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泸州壹方足道:管理是否太过诱导客户消费?

足道 泸州 管理 2024-04-25 85
泸州壹方足道:管理不当是否导致客户消费体验下降?

我感到非常不满意,因为我觉得店方管理人员为了提升业绩,存在过度诱导和欺瞒客户的情况。首先,运营方采取低价引流的方式吸引顾客到店消费,然后再在店内进行增值营收。但是店方对线上顾客给出的价格不满意,会过度推荐其他服务,这种营销方式让客户满意度大打折扣。我曾经在深夜被小姐推销298元的服务,否则就必须离开,这让我感到绝望和受苦。在附近找了另一个酒店住下,店方又提出可以加钱留宿,但是包间都爆满了,这让我对店方的诚信产生了怀疑。如果店方因为我们的离开而受到影响,我们可以付额外费用或者立刻离开,但是不需要这样的欺骗行为。这样的经营方式对店铺口碑的影响是非常负面的。

其次,口碑的下降会导致营收的减少,进而无法雇佣到高水平的技师。我去过一次店里,发现技师的水平非常一般,甚至有些技师服务质量让人感到不满意。这其实是由于管理层的系统性问题,培训不到位导致了技师水平的下降。

另外,店内空调和排水设施存在漏水问题,如果不及时处理,将会导致内部霉变和异味产生,这将会对店铺造成更大的损失。

总的来说,店方的管理不当导致了客户消费体验的下降,这不仅会影响店铺的口碑和营收,也会影响到客户的消费体验和满意度。希望店方能够改进经营方式,提高服务质量,才能够获取客户的满意和信赖。泸州壹方足道:管理是否太过诱导客户消费?

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