一个价值500万的小建议 今天肩颈酸痛不行，网络搜索了一圈的按摩馆，春节期间营业的不多，格致算是其中一家而且是不加价的。 1、为什么选格致？不知道老板取名的意义。在我理解，中医推拿是终究无法被老外和人工智能取代的一个行业。虽然现在的国外的脊椎理疗（运动医学）也是很风靡，但是那个价位并不是老百姓可以消费的起的。普通一个运动医学理疗医生的养成都要经历长时间的探索，因为他们的客户群体是运动员。这个名字很雅致，在丽水一圈看起来灯火酒绿的名字里，只有他听起来像是王阳明的格物致知的理论，让我有亲近感。 2、体验感。格致的几个理疗师都真人头像摆在首页让大家看到，照片也是花了钱，理疗师下手是需要力气的，也是需要精准度的。他们的用户群体是有理疗需求、对体态有调整需求的客户群体，做的是长线，而非那些追求仪式感的女性高端群体。所以在门面上简约、日式，追求的是高效和舒适。 3、门店布局。门店从进门拐角到上楼，要走很长的距离，店内空间也许是为了进行体态评估或其他，只有4个空房间，空间利用率不足，但是据店员说，他们认为现在的用户量足够他们忙的。（也就是暂时没有改造提升计划） 4、会员制。理疗师讲究的是个人的关心度，用户的粘性讲究的是理疗师对于客户的个人的了解和每一次理疗的精进。几次疗程下来，我可以感受到整个人通透了，轻松了，体态好了。人与人之间是互相照应的，都能感受到对方的善意和诚意。 5、扩店计划。当问起理疗师是否要进军丽水九个县市下沉的时候，他笑了，说，我们要去也去杭州。因为老人家和消费水平不高的地区，他们普遍不重视自身的脊椎健康和肩颈健康。更迷信的说膏药拔罐和针灸，他们宁可去中医院感受牵引也不愿意为线下买单。这个分析有道理，扩店要抓住时机，先理顺在丽水扎根的管理体制和人员培养体制，才能谈下一步的计划。因为人才就是一切。合伙人大多数来自于河南中医药大学的中医专业的学生，实习的地方也是专业的中医院，这就有了基础的人力资源保障。但是培养制度和晋升机制也是扩店的基础。没有人就没有一切。 6、打造金名片。每个人都是故事，我第一次接触到不一样的理疗师，就是有一些白化病倾向的医生，但是闭上眼睛，他们的手法完全可以让他们在任何地方站稳脚跟，让大家尊重他们，疾病和外形并不是评判人的任何依据，所有的偏见在实力面前都是胆小鬼。可以将他们的故事，科普理疗的日常做成视频号，进行推广整合。 7、店内环境提升。一个理疗店要做大，必然需要企业文化，如何走来，如何为用户服务。目前的企业文化看起来就是几个痛点，体态、产后和脊椎理疗。那么，用户是谁，分门别类是否更加细致？英文的格致应该如何取名？bebetter?ortobefurther?我英文不好。 店内环境起码还可以有以下提升 （1）做一个体验店。好停车，接近写字楼多的大商圈。 （2）体验店学习健身馆的运营模式，所有的理疗师头像上墙，包括服务年份，擅长种类，比如产后或者小儿。 （3）充值送一些小的礼物。比如热敷贴（1000），比如枕头（充五千），再比如办公室理疗操（建议的连环画或则视频）。 （4）床太小了，没有衣柜和镜子，空调不够足，店内香氛不能是酒精味。 （5）给顾客仪式感，换背后脱卸的理疗服，做好消毒。 8、先写这么多吧。 瞧过年把孩子给闲的。